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Hay diez áreas críticas en las que tu capacidad de pensar determina en gran medida el éxito o el fracaso en los negocios. A mayor claridad que tengas en cada una de estas áreas, mejores decisiones harás lo que llevará a mejores resultados.

Propósito
¿Cuál es el propósito de un negocio? Mucha gente piensa que el objetivo de un negocio es obtener un beneficio, pero se equivocan. El verdadero propósito de un negocio es crear y mantener a un cliente. El 50% de tu tiempo, esfuerzos, y gastos deben centrarse en la creación y mantenimiento de clientes de alguna manera.

Medida
La medida clave del éxito es la satisfacción del cliente. Tu capacidad de satisfacer a tus clientes a tal grado que te compran a ti en lugar de otra persona, que compran de nuevo, y que traen a sus amigos es el determinante fundamental del crecimiento y la rentabilidad.

Requisito
El requisito clave para la creación de riqueza y el éxito del negocio es que tu puedas añadir valor, de alguna manera. Toda riqueza proviene de la adición de valor. Todo el crecimiento del negocio y la rentabilidad proviene de la adición de valor. Todos los días, tu debe estar buscando maneras de agregar más y más valor a la experiencia del cliente.

Enfoque
La persona más importante en el negocio es el cliente. Tu debes centrar tu enfoque en el cliente en todo momento. Los clientes son volubles, desleales, cambiante, impacientes y exigentes – como tu. No obstante, el cliente debe ser el eje central de todo lo que haces en los negocios.

Palabra
En la vida, el trabajo, y la empresa, siempre serás recompensado en proporción directa con el valor de tu contribución a los demás, como ellos lo ven. El enfoque en la contribución hacia el exterior, a tu compañía, tus clientes y tu comunidad, es el requisito central para que te conviertas en una persona cada vez más valiosa, en cada área.

Pregunta
La pregunta más importante que te hagas, para resolver cualquier problema, superar cualquier obstáculo, o lograr cualquier objetivo de negocio es “¿Cómo?” Los mejores líderes siempre hacen la pregunta “¿Cómo?” y luego actuan sobre las respuestas que les llegan.

Estrategia
En un mundo de rápidos cambios y la continua competencia agresiva, debes practicar la mejora continua en todas las áreas de tu negocio y vida personal. Como Pat Riley, el entrenador de baloncesto, dijo: “Si usted no estás mejorando, estás empeorando”.

Actividad
El latido del corazón de tu negocio es la venta. Dun & Bradstreet analizaron miles de empresas que habían quebrado en los últimos años y concluy
eronó que la razón número uno para el fracaso de la empresa estaba en el “bajo nivel de ventas”. Al investigarse más a fondo, encontraron que la razón número uno para el éxito empresarial es “alto nivel de ventas.” Y todo lo demás eran palabras.

Número
El número más importante en los negocios es el flujo de caja. El flujo de caja es al negocio como la sangre y el oxígeno son al cerebro. Usted puede tener todas las actividades de trabajo de manera eficiente en su negocio, pero si su flujo de efectivo se interrumpe por cualquier motivo, el negocio puede morir.

Objetivo
Cada negocio debe tener un plan de crecimiento. El crecimiento debe ser la meta de todas las actividades de negocio. Debes tener una meta para crecer 10 %, 20%, o incluso el 30% cada año. Algunas empresas crecen un 50% y 100% por año, y no por accidente. El único crecimiento real es el crecimiento de las ganancias. El crecimiento de las ganancias siempre pueden medirse en lo que se llama “flujo de caja libre.” Esta es la cantidad real de dinero que el negocio arroja cada mes, cada trimestre, y cada año, por encima y más allá del costo total y el gasto de funcionamiento de una empresa.

Pónte En Acción
Debes tener un plan de crecimiento en el número de nuevos prospectos que vas a atraer y el número de nuevos clientes que vas a tener de esos prospectos. Debes tener un plan de crecimiento para las ventas, ingresos y rentabilidad. Si no haces de manera deliberada un plan de crecimiento continuo, automáticamente te estancan y comienzas a quedarte atrás.
El crecimiento no es un accidente; por lo que debes planificar y trazar tu plan de crecimiento, si quieres que tu negocio vea un futuro brillante.

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