7.- Re-venta y Referidos
La séptima área clave para los resultados de la venta son las re-ventas y los referidos. Para que te muevas en el mejor 10% de tu campo, debes desarrollar la habilidad de nueva generación de ventas y referidos a provocar un alto nivel. Afortunadamente, esta es una habilidad que puedes aprender también. Todos los vendedores mejor pagos – en todos los campos – se han convertido en artistas en conseguir que sus clientes les compren una y otra vez y referidos valiosos de clientes satisfechos.
Una puntuación de 10 en obtener re-ventas y referidos significa que tu tienes lo que es llamado “Cadena de Oro” de referidos de clientes satisfechos. Debido a que tu tomas tan buen cuidado de tus clientes, y constantemente les pides los nombres de las otras personas que puedan estar interesados en lo que tu vendes, que la gente está abriendo puertas, haciendo llamadas telefónicas presentándote a los clientes potenciales día tras día.
Si tu tienes una puntuación de 10, es que estás llamando tan ocupado a los referidos que tu ya no tienes tiempo para la prospección. Tu tienes tantos referidos que, probablemente necesites un asistente de ventas para mantener su cumplir con tu agenda. Tú tienes una lista de espera de los clientes que desean comprarte, si un nuevo lanzamiento. Desde la mañana a la noche, estás llamando personas deseosas de comprarte y sólo están esperando el valor para llenar el cheque. Eso es un diez.
Una puntuación de 1 en esta área significa que rara vez tienes una recompra o un referido.
Una vez que le has vendido a alguien, enseguida te olvidas de ellos, lanzas su
nombre por encima de tu hombro, y sigues en la búsqueda de nuevos clientes.
Tu no sabes cómo pedir referidos, y estás aterrorizado del rechazo que
a lo sumo, dirás, “¿Usted sabe de cualquier persona que puede estar
interesado en mi producto? “Debido a esta la redacción de esta frase, el prospecto o el cliente dice: “No, no ahora por ahora, déjame pensar en ello.”
Oportunidad de mejora
Donde quiera que hayas puesto la puntuación más baja en las áreas básicas que te hemos enviado en estos días, es también tu mayor oportunidad para una rápida mejora en tus resultados de ventas. No importa que tan nervioso estés, no importa cuánto miedo tienes de fracasar o el rechazo en esta área de habilidad especial, recuerda que se puede aprender. A medida que aprendas y
domines esta habilidad, todos tus miedos se irán, y se sustituirán por la confianza,
coraje y una sensación de poder personal.
Resuelve hoy que la temporada que viene sea la mejor pagada tu vida. Resuelve hoy alcanzar todo tu potencial en la venta, y convertirte en todo lo que
tu eres capaz de llegar a ser. Resuelve hoy que vas a ser
“Brillante sobre los fundamentos” y nunca dejes de mejorar.
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